Integritetspolicy

Hos Petmain kan du som kund känna dig trygg när du handlar. Din personliga integritet är viktig för oss och vi arbetar aktivt för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas.

(“Petmain/vi”) behandlar alla personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning, interna riktlinjer och gällande dataskyddsregler. Vi använder endast våra kunders personuppgifter inom den egna verksamheten och säljer aldrig personuppgifter till andra företag utan ditt samtycke.

Nedan kan du läsa vår integritetspolicy där vi beskriver vilka rättigheter du har, samt hur vi samlar in, hanterar, använder och skyddar dina personuppgifter i samband med beställning, service och annan kontakt, såsom besök på webbplatsen Petmain.se.

Vi samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du använder våra tjänster, till exempel när du genomför ett köp, besöker vår webbplats, kontaktar vår kundtjänst eller på annat sätt kommer i kontakt med Petmain. Personuppgifter är information som kan användas för att identifiera en person.

Insamling och behandling av personuppgifter sker huvudsakligen för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Det inkluderar bland annat att administrera beställningar och fakturering, tillhandahålla kundservice, hantera kundkonton, reklamationer och returer, fullgöra leverans- och garantiärenden samt erbjuda olika leverans- och betalningsalternativ.

Vi använder även personuppgifter för analys och riskbedömning i syfte att förebygga bedrägerier eller olämplig användning av våra tjänster, samt för att uppfylla krav enligt tillämplig lagstiftning, exempelvis bokföringslagar. Insamlade uppgifter kan också användas för att utveckla våra tjänster och produkter samt för marknadsföringsändamål, såsom att skicka relevanta erbjudanden och produktinformation via e-post och SMS. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick genom att kontakta vår kundtjänst, skicka den stoppkod som anges i SMS:et eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen i nyhetsbrevet.

När du lägger en beställning i vår webbshop sparar vi uppgifter såsom namn, adress, personnummer, telefonnummer, e-postadress, kundnummer, IP-adress, leveransuppgifter och betalningsinformation. Alla personuppgifter du lämnar till oss behandlas av Trionet AB samt Petmains personal.

För att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig kan vi komma att dela dina uppgifter med våra samarbetspartners, till exempel betaltjänstleverantörer, logistikföretag och leverantörer av TA-system. Vid betalning mot faktura eller delbetalning lämnar du även ditt personnummer eller organisationsnummer till vår samarbetspartner Klarna, som använder uppgifterna för att göra en kreditbedömning. När Klarna har godkänt köpet får vi tillgång till relevanta uppgifter för att kunna administrera och hantera din order samt underlätta framtida beställningar.

Klarnas dataskyddspolicy.

Vid adressuppdateringar hämtar och uppdaterar vi adressuppgifter via tredjepartstjänster. Om leveransen sker från en extern part kan uppgifter såsom namn, personnummer, leveransadress, telefonnummer och beställda produkter komma att delas med våra leverantörer.

Om du har skapat ett konto med inloggning på vår webbplats sparar vi dina kontaktuppgifter, orderhistorik, tillgodosaldo, rabatterbjudanden, produktrecensioner, produkter i din önskelista samt bonuspoäng.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev och/eller SMS-utskick använder vi ditt namn, telefonnummer och din e-postadress för att marknadsföra våra produkter via e-post och/eller SMS. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick genom att skicka den stoppkod som anges i SMS:et eller genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i nyhetsbrevet.

För att kunna skicka relevanta erbjudanden kan vi i vissa fall använda profildata från Google Analytics, ett analysverktyg som automatiskt samlar in och analyserar uppgifter såsom IP-adress, inköpshistorik och webbläsarbeteende på vår webbplats. Dessa uppgifter används för att utveckla våra tjänster samt för marknadsföring av produkter som vi bedömer kan vara av intresse för dig.

Data från Google Analytics och Google Search Console sparas i 26 månader. Om du inte vill att Google Analytics ska spara din information kan du använda Googles ”Opt-out”-tillägg för din webbläsare:
Google Analytics ”Opt-out”-tillägg. Google Analytics sekretesspolicy

Vi kan i vissa fall komma att överföra dina personuppgifter till myndigheter, om vi enligt lag är skyldiga att lämna ut informationen. Personuppgifter kan även komma att lämnas till andra mottagare och parter, såsom domstolar och motparter, i samband med en rättslig tvist. Detta sker för att tillgodose vårt intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vid en försäljning av hela eller delar av verksamheten, eller vid en sammanslagning, kan personuppgifter delas med rådgivare och potentiella köpare. Vi kan även dela personuppgifter med andra utvalda företag än de som anges ovan, om det är nödvändigt för att upprätthålla säkerhet, hantera produktreklamationer och garantier, upptäcka och förebygga bedrägerier eller åtgärda tekniska problem.

Vi använder cookies på vår webbplats. När du besöker Petmain sparar vi information om vilka sidor du besöker, vad du klickar på, vilka produkter du lägger i varukorgen och vilka produkter du beställer. Om din webbläsare är inställd på att tillåta cookies tolkar vi detta som att du samtycker till att vi placerar cookies på din enhet. Du kan när som helst ändra detta genom att justera inställningarna i din webbläsare.

Läs mer om vår hantering av cookies i vår cookiepolicy.

Om du har samtyckt till ett köp sparas dina personuppgifter tills vidare, eller tills dess att du själv begär att avsluta ditt konto eller få uppgifterna raderade. Du kan när som helst avregistrera dig som kund.

Petmain lagrar personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla de ändamål som uppgifterna samlades in för, samt för att kunna erbjuda god kundservice. Om du har genomfört en beställning, begärt en offert eller skapat ett konto med inloggning på Petmain lagras dina personuppgifter i våra system så länge du samtycker till detta.

Personuppgifter som är kopplade till beställningar i vårt ekonomisystem sparas i minst sju (7) år i enlighet med bokföringslagen. Uppgifter kan dock komma att sparas under en längre tid om det krävs enligt lag eller för att tillvarata Petmains rättsliga intressen. Vi sparar aldrig personuppgifter längre än vad som är tillåtet enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Om du begär att avsluta ditt konto eller få dina personuppgifter raderade kan det ta upp till 30 dagar innan åtgärden genomförs.

När det gäller behandlingen av dina personuppgifter har du ett antal rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Petmain behandlar personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla lagliga skyldigheter.

Rätt till tillgång (registerutdrag)
Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och kan när som helst begära besked om huruvida vi behandlar personuppgifter om dig. En gång per kalenderår har du rätt att, genom en skriftligt undertecknad begäran, få ett registerutdrag som visar vilka personuppgifter vi behandlar, i vilket syfte, till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller kommer att lämnas samt varifrån uppgifterna har hämtats.

Begäran om registerutdrag kan inte göras via e-post utan ska skickas per post till den adress som anges under kontaktuppgifter.

Rätt till rättelse och återkallelse av samtycke

Du har rätt att begära att dina personuppgifter rättas. Petmain kan på din begäran eller på eget initiativ rätta, radera eller komplettera personuppgifter som är felaktiga, ofullständiga, missvisande eller irrelevanta. Vid rättelse, radering eller om du väljer att avsluta ditt konto kan det ta upp till cirka 30 dagar innan ändringen genomförs.

Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter, med verkan framåt i tiden.

Rätt till radering
Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Uppgifter kan dock inte raderas om det finns lagstadgade krav som innebär att vi är skyldiga att bevara dem, eller om uppgifterna är nödvändiga för att fullgöra de ändamål för vilka de samlades in. I sådana fall sparar vi endast de uppgifter som krävs enligt lag. Om behandlingen enbart grundar sig på samtycke och detta återkallas, kommer uppgifterna att raderas.

Rätt att invända mot marknadsföring
Du har rätt att motsätta dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Om du har samtyckt till att Petmain behandlar dina personuppgifter för marknadsföring kan du när som helst återkalla detta samtycke, helt eller delvis.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du under vissa förutsättningar har rätt att få ut dina personuppgifter i ett allmänt använt och maskinläsbart format samt att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Kontakt
Om du vill få dina personuppgifter rättade eller raderade kan du kontakta vår kundtjänst. Om du har ett konto med inloggning på vår webbplats kan du själv se och uppdatera dina uppgifter under ”Mina sidor”.

Du når vår kundtjänst via e-post: contact@petmain.com

Du kan känna dig trygg när du handlar hos Petmain. När du lämnar dina uppgifter till oss hanterar vi dina personuppgifter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi har väl utarbetade rutiner och använder flera säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig eller olovlig behandling.

Endast de personer som behöver tillgång till personuppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund har behörighet att ta del av dem. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att både våra rutiner och våra system följer aktuell säkerhetsstandard.

Genom våra IT-system skyddar vi dina personuppgifter på ett betryggande sätt. Vi använder bland annat brandväggar och antivirusprogram för att förhindra obehörig åtkomst till vårt nätverk. All känslig information som skickas via webbplatsen överförs alltid krypterat med SSL.

Denna integritetspolicy gäller för Petmains webbhandel på Petmain.se. Om du via vår webbplats länkas vidare till en annan webbplats bör du ta del av den integritetspolicy som gäller för den aktuella webbplatsen. Petmain ansvarar inte för hur andra webbplatser behandlar dina personuppgifter.

Om Petmain misstänker att en personuppgiftsincident har inträffat kommer vi att anmäla detta till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i enlighet med gällande lagstiftning. I anmälan redogör vi för vilka personuppgifter som berörts, antalet registrerade som påverkats, eventuella konsekvenser samt vilka åtgärder som har vidtagits eller planeras.

Om vi bedömer att incidenten medför en hög risk för berörda personers rättigheter och friheter kommer även de drabbade personerna att informeras.

I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) den tillsynsmyndighet som ansvarar för att övervaka att personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Du har rätt att lämna in klagomål till IMY om du anser att ett företag behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning.

Du kan läsa mer om dataskyddsförordningen och vilka rättigheter du har på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor. Petmain.se, Trionet AB, orgnr 559127-9497 är personuppgiftsansvarig och har kontaktuppgift:
Postadress: Petmain, Kungsängsvägen 79, 80267 Gävle
E-post adress: contact@petmain.com